6 서비스 품질 차원과 고객 충성도 간의 관계에 대한 남성의 조절 효과풀 사이즈 테이블여성 응답자에 대한 표 7은 RQ와 ACL 사이에 상당한 양의 관계가 있음을 보여줍니다 (b  =  0.321, p  <  0.007) . RQ 및 BCL (b  =  0.387, p  <  0.000) ; FQ 및 ACL (b  =  0.319, p  <  0.005) ; FQ 및 BCL (b  =  0.158, p  <  0.045) ; 및 TQ 및 BCL (b  =  0.205, p  <  0.007) . 반면, TQ와 ACL의 관계 (b  =  0.101, p  <  0.225 )는 유의미한 음의 관계로 서로 달랐습니다. 유의미한 긍정적 관계에 대한 동일한 이유를 도출하면서 여성은 남성과 비교하여 개별적인 결과와 구성의 직접적인 관계를 묘사했습니다. 이는 여성들이 구매나 의사결정에 있어 서로 의지하고, 다른 의견으로 서로를 지지하는 경향이 있음을 의미합니다[ 33 ]. 마찬가지로, 수신된 기술 솔루션에 대한 더 나은 평가와 중단 감소로 인해 BCL을 나타내는 m-결제 서비스를 재구매하게 됩니다. 이는 보안상의 이유로 여성들이 자신의 경험을 공유하는 것이 어렵다고 생각하기 때문에 때로는 더 개인적일 수 있는 모바일 결제 서비스의 특성으로 인해 더욱 설명됩니다. 우리의 연구는 서비스 품질 측면에 대한 여성의 평가가 남성에 비해 모바일 결제 환경에서 고객 충성도 행동에 더 큰 영향을 미친다는 것을 확인시켜줍니다.표 7 서비스 품질 차원과 고객 충성도 간의 관계에 대한 여성의 조절 효과풀 사이즈 테이블이론에 대한 기여와 함의처음에 이 연구의 결과는 서비스 마케팅 연구와 모바일 금융 기반 서비스를 결합하고 문헌을 통합하며 사하라 이남 아프리카의 경험을 제공함으로써 실증적, 맥락적 이해를 확장합니다. 학자들(예: [ 52 ] 및 [ 55 ])은 성별 차이의 조절 효과와 SQ 차원과 고객 충성도 간의 관계를 고려했지만 서비스 품질(dSQ) 차원과 ACL 및 BCL 간에는 개념적 차이가 있습니다. 이는 개인 디바이스와 서비스 벤더인 멀티채널의 존재를 포함하여 금융 서비스가 고객 셀프 서비스로 처리되는 모바일 결제 서비스에서 서비스 품질 모델을 활용했다는 점에서 독특하지만, 모바일 앱은 본 연구의 관심 대상이 아니었습니다.구글상위노출토토사이트다낭 가라오케다낭 가라오케 롱타임다낭 가라오케 2차비제이벳LCK토토롤토토E스포츠토토무료스포츠중계무료스포츠중계성인용품성인용품강남노래방강남레깅스룸카지노솔루션카지노솔루션 제작구글백링크11